KEBIJAKAN PENGEMBALIAN, PENUKARAN DAN PRODUK
Sebelum Anda melakukan permintaan pengembalian barang, mohon diperhatikan hal-hal berikut :
  1. Barang yang PT. Sahabat Khadeejah Indonesia kirim dipastikan sesuai dengan pesanan yang
    anda minta;
  2. Pengiriman disertai dengan invoice yang tertera pada kertas alamat pengiriman.
  3. Sebelum barang dikirim, PT. Sahabat Khadeejah Indonesia telah melakukan pengecekan menyeluruh dan memastikan bahwa barang dalam kondisi baik.
  4. Barang dikemas dengan cermat, rapi,dan kuat agar dapat dikirim oleh jasa ekspedisi dengan baik dan meminimalisir resiko rusak di perjalanan.
  5. Barang dalam jumlah besar dikirim menggunakan asuransi.
Kebijakan pengembalian untuk barang yang telah ANDA terima berlaku untuk kondisi sebagai berikut :
  1. Barang tiba namun tidak sesuai dengan pesanan yang anda maksud / Salah kirim / Tertukar.
  2. Barang tiba dalam kondisi hancur / Rusak / Bocor, dst dengan kesaksian dari pegawai kurir yang mengantarkan barang ke alamat anda serta dokumentasi saat unboxing (Video dan foto);
  3. Barang dalam kondisi fisik bagus namun isi dalamnya dalam kondisi rusak seperti expired dll dan tidak sesuai jumlah seperti kurang. dalam hal ini barang yang dimaksud dapat ditukar dengan yang baru.
Prosedur pengembalian :
  1. Untuk barang tidak sesuai pesanan dan barang yang diterima dalam kondisi tidak baik secara fisik dan isinya dapat melakukan klaim pergantian barang tanpa biaya ongkos kirim. Solusi tercepat akan kami berikan melalui alat komunikasi aktif melalui pesan whatsapp.
  2. Untuk barang tiba dalam kondisi hancur / rusak / bocor, prosedurnya dengan penggantian barang yang baru.

Selain kebijakan-kebijakan di atas, dapat ditempuh negosiasi melalui jalur chat atau whatsapp.